北方网消息：短信、彩E、彩信等增值业务作为一种新的获取信息和娱乐的方式，呈现快速增长的态势，但由于手机短信而引发的收费问题和短信订制、退订问题已成为电信类投诉比例最高的问题。针对此类问题，天津联通将率先在全国范围内开通了10109696的短信退订热线电话。