序号

热线号码

政务热线名称

服务时间

受理范围

人工

语音信箱

1

12345

市长热线

工作日：9:00-21:00

节假日：9:00-21:00

人工服务时间外，人工服务时间占线选择

市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等

2

12330

知识产权维权援助与举报投诉热线

工作日：9:00-17:00

无

针对知识产权（专利）的维权援助与举报投诉；对专利的相关咨询

3

12369

环保投诉电话

工作日：24小时

节假日：24小时

无

昆明市行政辖区范围内的环境投诉、咨询、建议、举报等诉求服务

4

12318

文化市场举报电话

工作日：24小时

节假日：24小时

无

根据有关文化市场法律法规，12318全国文化市场举报电话受理对以下领域违法行为的举报投诉：

（一）营业性演出活动

（二）歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动

（三）艺术品经营活动

（四）互联网上网服务营业场所经营活动

（五）互联网音乐、互联网游戏、互联网动漫文化活动

（六）文化行政部门管理的其他文化经营活动

5

12312

商务举报投诉热线

工作日：9:00-17:00

无

商贸服务业政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务

6

12319

城管服务热线

工作日：7:30-0:00

节假日：7:30-0:00

人工服务时间外

1.市政公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化等部件设施问题；

2.市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件等事件问题；

7

96927

昆明市旅游投诉举报热线

工作日：9:00-21:00

节假日：9:00-21:00

人工服务时间外，人工服务时间占线选择

昆明市行政辖区范围内的旅游投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务

8

12350

安全生产举报投诉电话

工作日：9:00-12:00

13:30-17:00

无

受理生产安全事故、重大隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉

9

12365

质量监督投诉电话

工作日：24小时

节假日：24小时

24小时

昆明市行政辖区范围内的质监职能范围内的投诉、咨询、建议、举报等服务

10

12348

公共法律服务热线

工作日：9:00-17:00

无

法律咨询

11

96108

出租汽车服务监督电话

工作日：24小时

节假日：24小时

无

出租汽车（含巡游车和网约车）服务咨询、投诉举报、报警处理、失物查找、电召服务、市场检查监督及配合公安交警查处案件等

12

96188

昆明公交集团客服热线

工作日：7:00-21:00

节假日：7:00-21:00

人工服务时间外具有公交语音导航查询服务

1、线路查询：公交线路换乘查询2、公交线路营运的咨询（发车信息、春城E路通业务、一卡通业务等）3、营运生产服务品质的意见及建议。4、表扬受理5、投诉受理6、市内包车业务咨询。

13

12331

云南省食品药品投诉举报电话

工作日：9:00-17:00

人工服务时间外

1.食品药品安全监管有关法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.受理食品药品质量方面的投诉举报。

14

12366

云南省纳税服务热线

工作日：9:00-11:30

13:00-17:00

节假日：9:00-11:30

13:00-17:00

人工服务时间外

1.涉税咨询；2.纳税服务投诉及举报；3.涉税查询

15

12329

住房公积金热线

工作日：9:00-17:00

24小时